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1、我公司提供的貨物是全新的、未使用過的,采用的是優質材料和先進工藝,并在各方面符合合同規定的質量、規格和性能。
2、我公司提供的貨物經過正確安裝、正常操作和保養,在其壽命期內運行良好,我公司生產的設備壽命不少于8年。
3、在質保期內,由于我方設計、材料或工藝的原因所造成的缺陷或故障,在合理的期限內我方免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機。
4、我公司供應的產品可以滿足現場的使用環境并保證質量。兩年內存在質量問題由我方負責更換,質保期為兩年,兩年內免費保修、檢定或校準,終身維護;
5、我方負責提供免費現場交接試驗和現場培訓。對已銷售的產品,辦事處技術人員到用戶指定地點交貨,并在用戶初次使用本儀器時,在現場與用戶共同進行試驗及使用培訓工作,確保用戶了解儀器特點,能夠熟練使用儀器。
6、我公司對供應產品的操作軟件提供無限期免費升級服務;
7、我公司售后服務部4小時內響應客戶需求,24小時內技術服務人員到達現場提供技術服務,確保及時解決問題,提供優質服務。
8、我公司在提供售前、售中、技術支持和售后服務。宣傳公司形象、產品結構與服務理念,同時收集專家意見,指導公司新產品開發方向和進一步改進完善,對有意進一步了解我公司的專家,我們積極邀請來公司參觀指導。
10、公司長期備有各種型號備用和替用設備,若設備出現故障,我們保證最快時間送備用設備到達現場,確?,F場試驗工作順利進展,并取回故障儀器返修,三日內修好后再將替用機換回。
11、如有用戶工作需要,我們可以從辦事處送備用產品作免費借用或試用,以及技術支持服務。
12、大區銷售及技術人員周期性回訪儀器使用人,收集用戶使用意見,免費對儀器進行精度校驗、老化器件更換、軟件更新升級等服務;
13、設備供貨時提供下列資料:設備的開箱資料、使用說明書、部件清單資料、工廠試驗報告、產品合格證等。
14、我公司長期以出廠價為買方提供備件、部件的代購服務。